A JV GAMES comercializa exclusivamente jogos digitais para PlayStation 4 e PlayStation 5. Por se tratarem de produtos digitais com acesso enviado eletronicamente, nossas políticas seguem critérios específicos para garantir segurança tanto para os clientes quanto para a loja.
Não realizamos trocas de jogos digitais após a entrega dos dados de acesso.
Por isso, recomendamos que todas as informações do produto, incluindo plataforma, edição e tipo de licença, sejam verificadas antes da conclusão da compra.
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pedido, desde que o produto não tenha sido utilizado, acessado ou ativado.
Para iniciar o processo de análise, envie uma solicitação para:
No e-mail, informe os seguintes dados:
Nossa equipe analisará as informações e retornará o contato o mais breve possível.
Quando aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos e procedimentos da instituição financeira ou operadora responsável.
A JV GAMES valoriza a transparência, a segurança e o respeito aos direitos dos consumidores, buscando sempre oferecer uma experiência de compra confiável e segura para toda a comunidade gamer.
